Processo per le segnalazioni di Compliance e Compliance Hotline

Un comportamento etico e compliant è la massima priorità per Henkel, i suoi dipendenti e le parti interessate. Ciò include il rigoroso rispetto delle leggi sui segnalanti a livello globale. Per noi è molto importante identificare potenziali comportamenti scorretti e adottare tutte le misure adeguate per prevenire violazioni. I dipendenti e le parti interessate di Henkel sono pertanto invitati a segnalare potenziali comportamenti scorretti. Henkel analizzerà tutti i messaggi in modo approfondito, attraverso un processo equo che garantisca il rispetto dei diritti delle persone segnalanti nonché i diritti delle persone implicate e tutte le informazioni siano trattate con la massima riservatezza. I segnalatori che, in buona fede, segnalano potenziali comportamenti scorretti saranno tutelati, non sarà tollerato alcun tipo di ritorsione nei loro confronti.

Le seguenti informazioni riepilogano i processi degli informatori presso Henkel:

Cosa può essere segnalato.

Il Codice di comportamento di Henkel, i nostri valori, i Leadership Commitments e ulteriori standard interni descrivono l'alto livello di aspettative nei confronti del nostro comportamento e della condotta aziendale, nonché di quello dei nostri stakeholder. Qualsiasi potenziale violazione di tali riferimenti, inclusa qualsiasi violazione delle leggi applicabili, può essere segnalata.

Dove presentare un rapporto. Diversi canali di segnalazione presso Henkel.

Ai segnalanti vengono offerti vari canali per segnalare potenziali comportamenti scorretti.

  • Naturalmente, i dipendenti possono rivolgersi ai propri superiori, alle risorse umane o alla Compliance/legale per segnalare dubbi, ottenere consigli e segnalare potenziali comportamenti scorretti.
  • È possibile contattare l’organizzazione Compliance di Henkel, incaricata dal Management Board di Henkel di gestire in modo responsabile tutte le segnalazioni al gruppo
    • via email (compliance.office@henkel.com),
    • tramite il contact form, e
    • in modo aperto o anonimo tramite le Compliance Hotline di Henkel (i codici di contatto e di accesso tramite telefono e modulo web sono disponibili di seguito).
  • I segnalanti che fanno riferimento alle società Henkel nell'Unione Europea che preferiscono non coinvolgere la Compliance di Henkel presso Henkel AG & Co. KGaA e/o i suoi responsabili della conformità locali, possono presentare le loro segnalazioni a un Difensore Civico esterno, che è indipendente dall'organizzazione di Henkel e vincolato al segreto professionale.
  • Henkel riconosce pienamente che in alcune giurisdizioni gli informatori possono rivolgersi direttamente alle autorità pubbliche a fini di segnalazione.
  • Per i segnalanti che riportano preoccupazioni relative alle società Henkel in Italia, ed esclusivamente nei casi espressamente previsti dalla legge (articolo 6 del Decreto Legislativo n. 24/2023), è possibile presentare una segnalazione tramite il canale esterno gestito dall'ANAC (Autorità Nazionale Anticorruzione).

Accesso e trattamento delle segnalazioni degli informatori.

Henkel tratterà qualsiasi segnalazione con la massima cura, velocità e riservatezza, nel pieno rispetto delle leggi sulla privacy applicabili. Ciò include un rigoroso principio della necessità di conoscenza, ovvero solo l'organizzazione Compliance di Henkel (locale e globale) e, a seconda dei casi, gli altri dipartimenti pertinenti necessari per le indagini e gli investigatori/Auditors professionisti esterni avranno accesso alla segnalazione, investigazioni e follow-up.

Il processo sarà debitamente registrato e documentato. Le indagini seguono il principio dell'equità procedurale, l'obiettività, seguita da una decisione imparziale, mentre tutte le persone implicate sono presunte innocenti fino a prova della violazione.

Henkel reagisce con forza alla cattiva condotta identificata, che può, tra l'altro, includere misure disciplinari adeguate contro i trasgressori. Se del caso, Henkel può coinvolgere le autorità pubbliche e un procedimento giudiziario. Sulla base dei fatti indagati, una decisione sul caso e le misure appropriate viene generalmente presa dalla Compliance di Henkel (locale e globale), in allineamento con Unit-managers e HR.

Risposta e protezione degli informatori.

Gli informatori riceveranno una risposta non appena ragionevolmente possibile. Come guida generale, ci sarà una conferma di ricezione a seguito di qualsiasi segnalazione entro sette giorni, nonché una conclusione o un aggiornamento sul caso entro tre mesi. Secondo le leggi applicabili, la risposta deve tenere conto dei diritti di riservatezza e privacy di tutte le persone coinvolte.
Non c'è tolleranza nella nostra organizzazione per qualsiasi tipo di ritorsione e proteggeremo chiunque parli in buona fede, anche se una preoccupazione si rivela infondata.

Protezione dati

Per le segnalazioni alla Compliance di Henkel, fare riferimento alla Dichiarazione sulla protezione dei dati di Henkel AG & Co. KGaA. Per le segnalazioni al difensore civico, si applica la dichiarazione sulla protezione dei dati ivi prevista.

CountryPhone instructions

Access Code

Webservice URL
AlgeriaNumber: +213 983 29 93 38 Call charged at local rate

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ArgentinaNumber: +54 11 2039 7280 Call charged at local rate

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AustraliaNumber: +61 2 8284 6262 Call charged at local rate

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AustriaFreephone: +43 0800 909 683

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BelarusFreephone: +375 8 820 0491 0089

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BelgiumFreephone: +32 0800 89 326

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Bosnia and HerzegovinaNumber: +387 70 330 093 Call charged at local rate

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Brazil

Freephone: +55 40033316

Number: +55 (11) 4700 8838 Call charged at local rate

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BulgariaFreephone: +359 008002100645

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CanadaNumber: 1-888-662-7878

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ChileNumber: +56 22 483 5917 Call charged at local rate

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ChinaCountry wide number with no supplier restriction: +86 400 120 1842 Call charged at local rate.

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ColombiaNumber: +57 601 242 1247 Call charged at local rate

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Costa RicaNumber: +506 4036 0350 Call charged at local rate

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CroatiaFreephone: +385 0800 7745

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CyprusFreephone: +357 800 91142

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Czech RepublicFreephone: +420 800 050 833

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DenmarkNumber: +45 43 31 09 61 Call charged at local rate

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Dominican RepublicNumber: +1 (829) 947 1996 Call charged at local rate

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EgyptFreephone: +20 0800 000 0083

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EstoniaNumber: +372 609 3008 Call charged at local rate

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FinlandFreephone: +358 0800 392 912 

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FranceFreephone: +33 080 554 3753

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GeorgiaFreephone: +995 1800 008 013

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GermanyFreephone: +49 0800 1818 952

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GreeceFreephone: +30 0080 0441 45924 Can only be connected by Cosmote mobile and OTE landline

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GuatemalaNumber: +502 2302 8459 Call charged at local rate

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Hong KongNumber: +852 3019 4193 Call charged at local rate

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HungaryFreephone: +36 06 809 845 89

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IndiaFreephone: +91 0008 0005 03159

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IndonesiaNumber: +62 21 8063 0074 Call charged at local rate

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IrelandFreephone: +353 1800 800 636

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IsraelNumber: +972 3374 1225 Call charged at local rate

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ItalyFreephone: +39 800 147 694

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JapanNumber: +81 3 6627 0734 Call charged at local rate

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JordanFreephone: +962 0800 23801 No mobile access

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KazakhstanNumber: (+7) 8 7273574582 Call charged at local rate; No mobile access

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KenyaNumber: +254 20 765 0957 Call charged at local rate

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Korea, the Republic ofNumber: +82 2 3700 5146 Call charged at local rate

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LatviaFreephone: +371 800 05929

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LebanonFreephone: first dial +961 01-426-801 and then 833 816 0913

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LithuaniaFreephone: +370 8800 30366

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MalaysiaNumber: +60 3 7724 3136 Call charged at local rate

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MexicoNumber: +52 55 4780 6198 Call charged at local rate

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Morocco Number: +212 5 30 14 41 08 Call charged at local rate

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NetherlandsNumber: +31 10 700 75 03 Call charged at local rate

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New ZealandNumber: +64 9 913 5892 Call charged at local rate

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NigeriaFreephone: +234 070 8060 1221

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NorwayNumber: +47 24 14 06 01 Call charged at local rate

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PakistanFreephone: +92 0080 0900 44437

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PeruFreephone: +51 0800 74535

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PhilippinesFreephone: +63 1800 8394 8474 Can only be connected by Globe Telecom device

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PolandFreephone: +48 800012953

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PortugalFreephone:  +351 800 831 302

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Puerto RicoNumber: 1-888-662-7878

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http://www.henkelethics.com 
RomaniaFreephone: +40 0800 400 653

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Saudi ArabiaFreephone: +966 800 850 1433

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SerbiaNumber: +381 10 520 043 Call charged at local rate

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SingaporeNumber: +65 6403 7051 Call charged at local rate

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SlovakiaFreephone: +421 0800 113 418

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SloveniaFreephone: +386 0800 83115

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South AfricaNumber: +27 (21) 427 7937 Call charged at local rate

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SpainNumber: +34 900 031 156 Call charged at local rate

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SwedenFreephone: +46 020 160 4703

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SwitzerlandFreephone: +41 080 000 5691

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Taiwan, Province of ChinaNumber: +886 2 7743 8912 Call charged at local rate

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ThailandNumber: +66 2 844 9693 Call charged at local rate

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TunisiaNumber: +216 31 300 338 Call charged at local rate

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TurkeyFreephone: +90 0080 04488 28602

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UkraineFreephone: +380 0800 801 205

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United Arab EmiratesFreephone: +971 800 0444 0408

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United KingdomFreephone: +44 080 0022 4118

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United States of AmericaNumber: 1-888-662-7878

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https://www.henkelethics.com 
VenezuelaNumber: +58 212 335 7722 Call charged at local rate

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VietnamNumber: +84 1900 3271 Call charged at local rate

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