Forti di una storia lunga quasi di 150 anni, siamo in prima linea per ripensare e migliorare la vita di tutti i giorni. Oggi e per le generazioni future. Con l’aiuto dei nostri brand e delle nostre tecnologie innovative e sostenibili, in ogni team in tutto il mondo. Henkel occupa posizioni di leadership sia nel mercato al consumo che in quello industriale: Il nostro portafoglio include ben noti prodotti per la cura dei capelli, detersivi per il bucato, ammorbidenti, ma anche adesivi, sigillanti e rivestimenti funzionali.
Alternance – Assistant(e) Customer Service Expérience - Septembre 2025 H/F/X
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Alternance – Assistant(e) Customer Service Expérience - Septembre 2025 H/F/X
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À propos de ce poste
Dans le cadre de la stratégie commerciale d’Henkel Adhésive Technologies, l’alternant(e) sera intégré au sein du service Customer Service Expérience pour l’activité Consumers & Craftsmen.
Ce que vous ferez
- Les interactions avec les clients (principalement les grandes surfaces de bricolage et les grandes surfaces alimentaires, e-commerce) en étant leur point de contact privilégié
- Le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu’à la livraison, y compris les commandes EDI
- Le traitement des réclamations clients
- La communication avec les commerciaux et autres services en interne (Centre d’Excellence, Centre de Service partagés, logistique…)
- Les reportings réguliers
- Les analyses ad-hoc
- La participation aux projets ad-hoc
Pourquoi vous êtes un bon candidat
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 ou plus
- Vous êtes responsable et autonome
- Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel avec le sens de la rigueur organisationnelle
- Vous avez un bon esprit d’analyse
- La maîtrise de l’anglais est nécessaire
Quelques avantages à rejoindre Henkel
- Régime de travail flexible avec horaires souples, politiques hybrides et travail à distance
- Diverses opportunités de croissance au niveau national et international
- Adoption de normes mondiales de bien-être avec programmes de soins et deprévention
- Congé parental d'une durée minimum de 8 semaines, sans distinction de genre
- Plan d'actionnariat salarié avec investissement volontaire et actions d'abonnement Henkel
- Participation et intéressement
- 100 % de prise en charge des transports publics
- 75 % des primes d'assurance maladie et d'assurance vie
- Place en crèche dans nos réseaux partenaires
Chez Henkel, nous avons des parcours, des points de vue et des expériences de vie très variés. Nous pensons que la singularité de chacun de nos collaborateurs constitue notre force. Rejoins notre équipe et viens nous apporter ta singularité ! Nous acceptons toutes les candidatures, quels que soient le genre, l'origine, la culture, la religion, l'orientation sexuelle, le handicap et la génération.
JOB ID: 25077621
Job Locations: France, Île-De-France, Boulogne Billancourt
Contact information for application-related questions: recrutement@henkel.com
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Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
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Chi siamo
FAQ
Sono interessato a più posizioni. Posso candidarmi per più posizioni allo stesso tempo?
Si – semplicemente compila il tuo profilo sul nostro sistema di candidatura online. Una volta completo, puoi inviare la tua candidatura per più posizioni.
L’offerta di lavoro è scritta in inglese – dovrei candidarmi in inglese?
Si. Henkel è un’azienda internazionale e tu lavorerai con colleghi da tutto il mondo e l’inglese è la nostra lingua ufficiale. Generalmente, la regola è: fai la candidatura nella stessa lingua dell’offerta.
riceverò feedback durante il processo di selezione circa lo stato della mia candidatura?
Tutte le posizioni aperte sono uniche e trovare il candidato giusto è importante sia per la persona che per Henkel. Noi vogliamo assicurarci che ci sia una combinazione perfetta tra il candidato e l’azienda. Noi daremo feedback ai candidati durante l’intero process.
Chi posso contattare se ho domande sulla mia candidatura?
Il nostro team di reclutamente ti aiuterà su tutte le richieste riguardanti la tua candidatura. Contatta il team qui.